在中级话务员电话基本礼仪中,讲到解答完客户问题时,要确认客户的需要。规范用语是:“()”。

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员电话基本礼仪中,讲到解答完客户问题时,要确认客户的需要。规范用语是:“()”。

A.我讲的你听懂了吗?

B.事情这样处理你该满意了吧?

C.问题这样解决,可以吗?

D.您的问题我们处理结果是这样的,您看满意吗?

正确答案是CD