在中级话务员有效的电话沟通中,讲到有效的倾听技巧包含哪些?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到有效的倾听技巧包含哪些?

A.适时提问

B.创建信任

C.彬彬有礼

D.耐心与理解

正确答案是ABCD