在中级话务员有效的电话沟通中,讲到封闭式提问的使用时机包括有以下哪些?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到封闭式提问的使用时机包括有以下哪些?

A.确认客户需求

B.缩小诉求范围

C.控制诉求内容

D.控制沟通方向

正确答案是ABCD