在中级话务员投诉处理步骤中,讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

在中级话务员投诉处理步骤中,讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容?

A.安抚用户

B.分析原因

C.提出建议

D.获取信息

正确答案是ABCD