在中级话务员投诉处理步骤中,讲到投诉处理中,向客户提出建议不当的做法是以下哪些?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员投诉处理步骤中,讲到投诉处理中,向客户提出建议不当的做法是以下哪些?

A.在客户没有提出要求赔偿之前,提及赔偿问题

B.应用先例

C.给客户压力

D.要求客户站在你的观点上看事情

正确答案是ABCD