在中级话务员投诉处理步骤中,讲到投诉处理中,向客户提出建议不当的做法是以下哪些?
A.在客户没有提出要求赔偿之前,提及赔偿问题
B.应用先例
C.给客户压力
D.要求客户站在你的观点上看事情
正确答案是ABCD