在中级话务员投诉处理步骤中,讲到投诉处理中,与客户达成协议时正确的做法是以下哪些?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员投诉处理步骤中,讲到投诉处理中,与客户达成协议时正确的做法是以下哪些?

A.重述你的建议步骤,确定客户对建议内容已经清晰,要作好调整的准备

B.表示能为他解决问题是你得荣幸

C.告诉客户日后有同样的问题可以怎样做,提示客户相关重要的问题

D.多谢客户提出意见

正确答案是ABCD