在中级话务员投诉处理步骤中,讲到在投诉处理中,可将客户分为以下几个类型?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员投诉处理步骤中,讲到在投诉处理中,可将客户分为以下几个类型?

A.完全失控的客户

B.倾听困难的客户

C.过于啰嗦的客户

D.过分被动、过分自信的客户,言语粗鄙的客户

正确答案是ABCD