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在中级话务员投诉处理步骤中,讲到在投诉处理中,可将客户分为以下几个类型?
分类: 2019技能大赛题库
发布时间: 2023-12-01 12:13
浏览量: 0
在中级话务员投诉处理步骤中,讲到在投诉处理中,可将客户分为以下几个类型?
A.完全失控的客户
B.倾听困难的客户
C.过于啰嗦的客户
D.过分被动、过分自信的客户,言语粗鄙的客户
正确答案是ABCD
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