在中级话务员投诉处理步骤中,讲到投诉处理有效地用语包括以下哪些?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员投诉处理步骤中,讲到投诉处理有效地用语包括以下哪些?

A.感同身受

B.表现责任感

C.诚挚地向客户表示歉意

D.向客户表示感谢

正确答案是ABCD