在中级话务员客户挽留中,讲到挽留客户时,对于提出异议的客户,我们的处理步骤是:( )

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员客户挽留中,讲到挽留客户时,对于提出异议的客户,我们的处理步骤是:( )

A.了解异议的原因

B.细心倾听异议

C.认同客户的感受

D.处理异议

正确答案是ABCD