在中级话务员客户挽留中,讲到对于客户流失的预测分析,是通过定时采集计费营账系统中的客户()、()等资料数据进行对比分析。

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员客户挽留中,讲到对于客户流失的预测分析,是通过定时采集计费营账系统中的客户()、()等资料数据进行对比分析。

A.消费行为

B.缴费行为

C.积分行为

D.历史行为

正确答案是AB