服务人员的态度好坏直接影响客户对()服务中心甚至服务企业的感知,从而影响其满意度和()。

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2

服务人员的态度好坏直接影响客户对()服务中心甚至服务企业的感知,从而影响其满意度和()。

A.客服人员

B.忠诚度

C.客服代表

D.一次性解决

正确答案是AB