在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。这个说法是否正确?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。这个说法是否正确?

A.正确

B.错误

正确答案是A