在中级话务员投诉处理步骤中,讲到在处理投诉时,我们应做到防御性维护公司和自己。这个说法是否正确?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

在中级话务员投诉处理步骤中,讲到在处理投诉时,我们应做到防御性维护公司和自己。这个说法是否正确?

A.正确

B.错误

正确答案是B