在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到寻求双赢的原则,就是通过妥善处理客户的投诉让客户满意而归,不再继续投诉。这个说法是否正确?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到寻求双赢的原则,就是通过妥善处理客户的投诉让客户满意而归,不再继续投诉。这个说法是否正确?

A.正确

B.错误

正确答案是B