在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到若错不在公司的情况下,也可致歉承认错误,因为道歉是平息客户不满情绪的有力武器。这个说法是否正

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到若错不在公司的情况下,也可致歉承认错误,因为道歉是平息客户不满情绪的有力武器。这个说法是否正确?

A.正确

B.错误

正确答案是B