企业若要客户满意,就必须把握客户预期,只要客户感知价值超过客户预期,客户必然满意。

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

企业若要客户满意,就必须把握客户预期,只要客户感知价值超过客户预期,客户必然满意。

A.正确

B.错误

正确答案是A