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呼叫中心的系统前端IVR是其核心,在计算机与电话集成的基础上对客户的呼叫进行应答、识别、接续、转移等受理活动。
分类: 2019技能大赛题库
发布时间: 2023-12-01 12:13
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呼叫中心的系统前端IVR是其核心,在计算机与电话集成的基础上对客户的呼叫进行应答、识别、接续、转移等受理活动。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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