呼叫中心的系统前端IVR是其核心,在计算机与电话集成的基础上对客户的呼叫进行应答、识别、接续、转移等受理活动。

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

呼叫中心的系统前端IVR是其核心,在计算机与电话集成的基础上对客户的呼叫进行应答、识别、接续、转移等受理活动。

A.正确

B.错误

正确答案是B