《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车餐售管理办法》（上铁客〔2018〕443号 ）规定：因餐售服务引起的旅客投诉问题，由餐车领班配合列车长按规定妥善处理，防止（ ）。
A.事态严重
B.事态进一步扩大
C.严重影响
D.影响声誉
正确答案是B