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在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是()。

分类: 2019年8月营业调考题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是()。

A.划清责任

B.澄清事实

C.明确责任人

D.处理客户的情感

正确答案是D

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