根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定供电服务质量事件， 是指供电服务过程中， 未遵守有关规定、 ()、（）， 给客户、 企业造成重大损失， 损害公司品牌形象， 造成不良影响的事件。
A.规范及技术
B.服务标准
C.规范要求
D.安全规程
正确答案是AB