当会员客户向VIP客户服务经理提出宽带故障时，在排除线路和Modem终端故障后，可以向会员提供类似个人电脑的故障诊断、清洁保养、操作系统安装、调试及升级、病毒查杀、安全补丁安装、常用软件的安装调试的服务。VIP客户服务经理在确认服务需求后，派单由工程师预约上门或到附近特约维修点服务。
A.正确,,
B.错误
正确答案是A