客户经理与客户存在严重分歧时，客户经理应先找到双方都无法拒绝的客观事实，取得共识，再转入需要沟通的话题。

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• 5、从现在起到2020年，是全面建成小康社会决胜期。（对）
• 4、十九大报告强调，从十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。（对）
• 3、为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，十九大报告提出新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，并概括为“八个明确”。
• 2、十九大报告指出，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的
• 1、“四个伟大”紧密联系、相互贯通、相互作用，其中起决定性作用的是实现伟大梦想。（错）