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根据 KANO 模型分析顾客对手机的需求,有人提出手机电池要安全(不能爆炸),这一需求应属于:
分类: 金朱绿带考试全题库
发布时间: 2023-12-01 12:13
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根据 KANO 模型分析顾客对手机的需求,有人提出手机电池要安全(不能爆炸),这一需求应属于:
A.期望型需求(满意度与满足要求的程度成正比)
B.兴奋需求
C.基本需求
D.以上都不对
正确答案是C
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