下述哪些是收集“顾客之声”的方法?

分类: 金朱绿带考试全题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

下述哪些是收集“顾客之声”的方法?

A.焦点小组

B.收集顾客投诉和抱怨

C.电话调查

D.质量功能展开

正确答案是ABC