综合业务系统出现故障应遵循( )原则。

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• 小额支付系统收款行发现收到账号户名不符等错误贷记支付业务，须向付款行查询后，发起主动退回业务
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• 人行二代支付系统行号最大长度是12位字符。
• 柜面系统是通过内部生产网络来办理业务的
• 新柜面前端系统交易搜索中，支持中文搜索。