依照《银行卡业务管理办法》规定，发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人

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• 商业银行经营担保类和承诺类业务可以采用收取保证金等方式降低风险。
• 商业银行经营表外业务形成的垫款无需纳入表内相关业务科目核算和管理。
• 商业银行经营担保类和承诺类业务，无需审核交易背景的真实性。
• 商业银行分支机构经营表外业务无需获得上级银行的授权。
• 商业银行无需对表外业务实行统一授信管理。