4728513的 8--标准化8个内容：：
A.基准.标准规范化；
B.管理方法标准化；
C.行为动作标准化；
D.时间系列标准化；
E.工作程序标准化；
F.安全工作标准化；
G.礼仪环境标准化；
H.服务.标志标准化。
正确答案是ABCDEFGH