顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意度的层次性。

相关题目

• 生产计划编制就是要（综合考虑物流平衡、合同结构等相关需求），并满足生产计划规程的要求。
• 出现不合格的产品有（返工、返修、降级、让步接收、报废）。
• 产品质量控制目标是满足企业标准、产品标准，（还要满足用户需求）。
• 班组长的工作重点应放在异常的预见和预防上。
• 生产单元班组长只接收生产计划进行生产，还要对（生产计划进行有效跟踪和协调）。