电话外呼模型的第一步是开场白，了解客户情况( )A-正确,,B-错误

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•  从现在起到2020年，是全面建成小康社会决胜期。（对）A-正确 B-错误
•  十九大报告强调，从十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。（对）A-正确 B-错误
•  为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，十九大报告提出新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，并概括为“八个明确”。（
•  十九大报告指出，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根
•  “四个伟大”紧密联系、相互贯通、相互作用，其中起决定性作用的是实现伟大梦想。（错）A-正确 B-错误