对于客户咨询的问题要能分清问题的轻重缓急程度，有可能产生较大影响的问题，先自行处理，完成处理后汇报上级A-正确,,B-错误

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•  为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，十九大报告提出新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，并概括为“八个明确”。（
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•  “四个伟大”紧密联系、相互贯通、相互作用，其中起决定性作用的是实现伟大梦想。（错）A-正确 B-错误