我们聆听了客户的投诉，理解了他们投诉的原因和感受，那么就有必要对客户的情形表示歉意，从而使双方的情绪可以控制，在平和的状态下解决

分类: shagang综合题（判断题）发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

我们聆听了客户的投诉，理解了他们投诉的原因和感受，那么就有必要对客户的情形表示歉意，从而使双方的情绪可以控制，在平和的状态下解决问题。[117]

A.正确

B.错误

正确答案是A

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