党的十九大把习近平新时代中国特色社会主义思想确定为党必须长期坚持的指导思想并庄严地写入党章。

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• 每日工作前，打扫卫生，准备摆放好用品；工作结束后，整理收管好用品，关闭电源、门窗。有一项做不到扣2分，扣完为止。
• 为改进服务提出合理化建议并被总部采纳取得明显效果的给予400元奖励。
• 已被评选为服务工作先进单位和先进个人，出现严重违反服务标准的，除按规定处罚外，将取消荣誉称号.
• 有效投诉是指经调查分析，确认客户投诉情况属实，且投诉问题确属我行过错或责任的投诉
• 根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，男士衬衫下摆须掖在裤内，女士夏装衬衫下摆可不掖在裙内或裤内。