收受其他明显超出正常礼尚往来的礼品、礼金、消费卡等的，情节较轻的，给予警告或严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党查

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• 有效投诉是指经调查分析，确认客户投诉情况属实，且投诉问题确属我行过错或责任的投诉
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