《BOM日营收结算单》中的“退单程票/退差”栏应填写单程票退票张数与金额，退差张数与金额记入卡币栏。

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• 票务各类台账报表填写可以用铅笔填写。
• 地铁储值卡卡面受损时，客服岗需向乘客解释后收取20元维修费，再办理维修业务。
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• 制作免费出站票时，即时在《专用通道登记簿》中做好登记。
• 补票时，应按照线网最高票价收取，乘客不配合时，可以私自降低补票金额。