答复客户微信咨询投诉等相关内容时，需要注意的是（）
A.私聊多用文字，少用语音，
B.客户优先，优先满足客户紧急需要，能为满足客户的需要暂停不重要的工作，
C.预判客户问题处理的复杂程度，简单问题即时回复，
D.客户咨询复杂问题时，让客户把问题描述清楚，通过客户的描述归纳成1、2、3…点，再次回复跟客户确认是否完整，然后针对性一一解决
正确答案是ABCD