流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括:
A.到期续约，
B.竞争防御和低零用户激活几方面工作，
C.拆机挽留，
D.流失预警挽留
正确答案是ABCD