对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指（ ）。
A.接待旅客要文明礼貌.纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责
B.接待旅客要微笑服务.纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是
C.接待旅客要文明礼貌.纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是
D.接待旅客要文明礼貌.纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实
正确答案是C