妥善处理客户投诉是补救错误的技巧,格外值得注意和研究,以下哪些是补救型服务技巧的关键( )。

分类: 新胜任力考试题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

妥善处理客户投诉是补救错误的技巧,格外值得注意和研究,以下哪些是补救型服务技巧的关键( )。

A.明白客户为什么抱怨

B.善待抱怨

C.反馈正确的信息

D.设法摆脱困境

正确答案是ABD