服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。( )

分类: 胜任力考试题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。( )

A.正确

B.错误

正确答案是A