分析报告的事情发生过程调查，在了解事件发生的过程时，必须掌握以下几个关键点：事件发生和临时处理的事件、（ ）、当事人、故障现象、处理过程 、最后造成的影响。
A.地点
B.故障描述
C.原因
D.处理方法
正确答案是A