IT服务中二线技术支持人员指负责处理一线技术支持人员无法处理的与计算机终端及外设相关的各种故障、服务请求和咨询的工程师。（

相关题目

• 在oracle中，当控制一个显式游标时，FETCH命令包含INTO子句。（ ）
• 机房烟感报警，未发现烟火时，直接关掉报警装置，无需理睬。( )
• IT服务管理中规定发布管理负责计划和协调信息系统软、硬件发布到生产环境，确保只有正确的、被授权的和经过测试的软件版本才能发布。（
• IT服务管理中规定凡是会影响贵州电网有限责任公司本部用户或下属单位所辖范围1/2以上用户使用的变更，应上报贵州电网有限责任公司信
• IT服务管理中规定简单变更只需填写变更请求无需审核。( )