基于素质分析的管理人员培训开发步骤包括：①明确培训开发的目的；②确定并执行培训计划；③分析差距确定优先顺序；④确认培训对象的差距

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• 一般劳动争议的处理程序包括协商、调解、仲裁和诉讼。（ ）
• 用人单位非法招用未满十八周岁的未成年人的，由劳动行政部门责令改正，处以罚款；情节严重的，由工商行政管理部门吊销营业执照。（ ）
• 任何组织和个人对于违反劳动法律、法规的行为有权检举和控告。（ ）
• 县级以上各级人民政府劳动行政部门监督检查人员执行公务，无须出示证件，秉公执法并遵守有关规定。（ ）