突发事件应急处理应遵循“先处理，后报告，尽快恢复生产”的基本原则。

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• 对于支票影像提入业务，柜员应在支票影像处理系统使用“票据影像回执”交易进行票据影像回执操作
• 对待处理的支票影像查询业务，应柜员须在新柜面前端系统使用“票据影像回执”交易进行查复操作。
• 对待处理的大小额退回申请应答业务，柜员应通过发送查复书交易作出应答。
• 遇节假日，查询未处理支付系统信息类业务的日期区间须从放假日查询至假期最后一日。
• 通过批量开户账户激活交易，输入常用手机号码，激活成功后，更新个人客户账户信息中常用手机号码