经过确认的客户问题,应同时在客户问题管理系统中被登记为单据,并被指定给服务部门;下列分发客户问题的基本策略中描述错误的是

分类: 中兴服务规范考试试题(全) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

经过确认的客户问题,应同时在客户问题管理系统中被登记为单据,并被指定给服务部门;下列分发客户问题的基本策略中描述错误的是

A.现场服务请求,转给办事处;

B.紧急支持请求,转给办事处,同时通知产品支持部紧急支持接口人;

C.客户投诉,转客户支持中心投诉主管;

D.服务问题报告,转给办事处;

正确答案是D