下面关于客户投诉注意事项描述错误的是
A.任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉，客户的任何形式撤诉请求均不能作为无效投诉的判定依据；
B.特殊情况下可以要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
C.涉及收费服务的投诉处理：设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明，当客户提出服务需求时办事处消极回避，或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉，责任在办事处.但当客户不承担服务费用时，客户投诉被视为无效投诉
D.参与投诉处理的相关人员应确保投诉者的个人识别信息不被泄露，投诉者的个人识别信息仅能用于公司内处理投诉的目的。
正确答案是B