对于正常Q-log流程处理不能满足现场需求的问题以及重大产品质量问题,包括涉及面广、重要性高、久未解决、客户严重关注并要求限期处

分类: 中兴服务规范考试试题(全) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

对于正常Q-log流程处理不能满足现场需求的问题以及重大产品质量问题,包括涉及面广、重要性高、久未解决、客户严重关注并要求限期处理、影响市场进一步拓展、严重影响客户满意度、存在设备被替换的风险等,办事处谁要实时填写《重大产品质量问题反馈表》,明确现场要求,邮件反馈给网络服务处产品总监和质量总监,抄送工程服务处产品质量总监、质量管理科长和办事处质量经理;

A.客户支持经理

B.质量经理

C.产品工程师

D.产品经理

正确答案是B