关于现场技术服务,以下哪个操作是错误的

分类: 中兴服务规范考试试题(全) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

关于现场技术服务,以下哪个操作是错误的

A.现场实施前,需提交《设备现场服务申请报告》,给客户负责人签字确认

B.对于所有运营商,故障处理完毕,需要拿到客户签字的服务确认单

C.中国移动过保设备为计次服务,当出现属于收费情况时,需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理

D.收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题

E.对于处理周期较长才能解决的问题,由现场工程师向客户说明原因,并每周向问题申告人和运维领导汇报处理状态

正确答案是D