以下电话语言规范正确的是

分类: 中兴服务规范考试试题(全) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

以下电话语言规范正确的是

A.接听电话时,摘机后主动问好

B.给客户打电话时,对方摘机后,应主动先说:“您好,请问是×××吗?”,然后说:“我是中兴通讯×××”

C.要找某人,应说:“您好,请问××在吗?”或“请问×(姓)经理/主任/班长在吗?”

D.回答对方问题时,对于不清楚的问题,就回答“我不知道”

正确答案是A