以下电话行为规范中,哪些行为是错误的

分类: 中兴服务规范考试试题(全) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

以下电话行为规范中,哪些行为是错误的

A.电话结束,应等对方挂机后,自己再挂机。

B.禁止使用免提

C.接听咨询方面的电话,要注意问清对方的工作单位和姓名后,再解答,如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑,可委婉地拒绝回答

D.电话铃响尽快摘机,一般在第三次响铃中接起为宜

正确答案是D