下面属于故障单挂起规则的是

分类: 中兴服务规范考试试题(全) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

下面属于故障单挂起规则的是

A.挂起的申请:由当前处理人提出,客户支持经理审核,审核通过,挂起操作才能生效;每次审核要求48小时内完成,否则审核时间已到即视为“审核不通过”。

B.挂起的起始时间不能早于处理人提交挂起申请的时间

C.挂起的时长:一次挂起最长时间为90天,最短时间为1天

D.挂起的终止:若申请时设定的“结束时间”已到,挂起自动终止。“结束时间”未到,当前处理人及挂起审核人也可主动将挂起终止

正确答案是ABCD